En este articulo veremos como identificar un publico objetivo para marketing
Para poder identificar nuestro publico, haremos:
1. Quien es
Es definir la persona como es, como es su vida a grandes rasgos, por ejemplo, como se compone la familia, su nivel de educación, su empleo, etc.
2. Demográficos
Datos demográficos, como edad, genero, ubicación, nivel adquisitivo, entre otros. Estos datos, entre mas específicos mejor.
3. Comportamiento del cliente
Es como actúa para conseguir un servicio o producto, por ejemplo, como busca en navegadores, la frecuencia con la cual usa redes sociales, si usa frecuentemente el correo, entre otras interacciones, también físicas...
4. Objetivo
Saber cual es el objetivo del cliente, que es lo que desea; también los retos o dificultades que tiene, como no tener mucho tiempo libre, aumentar la productividad, etc.
5. Como ayudar
Al conocer el objetivo del cliente, podremos acompañar en su proceso para facilitar su compra de lo que necesita.
6. Objeciones
Cuales son los "peros" para obtener el producto, al conocer las razones por las cuales no harían una compra, se podrá crear mensajes que contrarresten estas ideas.
7. Mensaje principal
Con toda la información anterior, crearemos un mensaje directo que le muestre al cliente lo que se desea ofrecer de manera entendible y corta.
También, para optimizar los datos y tus productos, debemos hablar con los clientes. Uno de estos pasos es interactuar con los mejores clientes, ellos conocen mucho el producto y pueden recomendar cuales son las limitaciones y las mejoras posibles. Pero, también debemos interactuar con lo nuevos clientes, si el producto es accesible, entendible y las características importantes. Normalmente estas opiniones las puedes buscar en redes sociales, pero si no las hay, pregunta... Haber que comentan.